Dans les vitrines superbement éclairées de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais sont exposés  de belles réalisations d'artistes, d'artisans, d'écrivains Châtillonnais, un bien beau choix pour de futurs cadeaux pour les Fêtes...

Une nouvelle vitrine attire les regards : on y voit de merveilleux objets destinés à orner les tables de fêtes, des "bijoux de table" nous dit l'artiste qui les a créés.

Sur des tables et présentoirs on trouve des poteries....

du miel, des conserves, des pâtes Epate de Bourgogne, de la vaisselle en bois tourné, de la bière de St Broingt, des cahiers du Châtillonnais, des livres édités par la Société Mycologique etc...

Et en décembre, des corbeilles-cadeaux pourront être confectionnées avec les objets de votre choix...

De bien beaux cadeaux qui valoriseront, chez les heureux destinataires, notre si agréable Pays Châtillonnais !

L'Assemblée générale de L'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais a eu lieu jeudi 30 juin 2016, dans les locaux du CSCL.

Michelle Piélin, Présidente et Brigitte Bielak, Trésorière, ont accueilli  Roland Lemaire représentant le Maire de Châtillon sur Seine, Eric Dudouet représentant le Président de la Communauté de Communes du Châtillonnais, ainsi que Karine Vannet agent de développement touristique au Conseil Départemental  et Thomas Blanc, expert-comptable, commissaire aux comptes.

La présidente a remercié les membres  de l'O.T.P.C. de leur présence et a annoncé l'ordre du jour.

Ordre du Jour :

-Rapport Moral et rapport d'activités 2015

-Rapport Financier 2015

-Lecture du rapport du Commissaire aux comptes

-Vote des résolutions

-Budget 2016

-Questions diverses.

La Présidente a présenté le rapport moral 2015:

L'année 2015 a vu le départ de plusieurs membres du personnel et l'arrivée de Régis Gatteaut qui remplace Stéphane Guinchard.

L'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais (O.T.P.C.) a connu un développement important en 2015, avec l'arrivée de nouveaux produits, de nouvelles animations et de visites guidées

Le rapport d'Activités 2015 a été ensuite présenté par Régis Gatteaut sous forme de tableaux :

En voici les principaux points :

Un bilan extrêmement positif !

Le rapport financier a été présenté par la trésorière Brigitte Bielak.

Le total de l'actif est bien supérieur à celui du passif, ce qui est une très bonne nouvelle.

Monsieur le Commissaire aux comptes a approuvé les comptes de l'OTPC

Il a été ensuite procédé au vote des résolutions.

Les membres ont approuvé, à l'unanimité, le rapport moral, le rapport d'activités, les comptes, l'affectation du résultat.

Quitus a donc été donné aux administrateurs.

Le budget prévisionnel 2016 a lui aussi été validé.

Eric Doudouet, représentant Jérémie Brigand Président de la Communauté de Communes du Pays Châtillonnais a transmis les encouragements du Président de la CCPC. Il faut que l'OTPC "sache se vendre, qu'il adapte les circuits, qu'il vise les groupes d'enfants qui persuaderont leurs parents de venir visiter notre Châtillonnais. Tout cela pour dynamiser l'économie locale.

Il a demandé  à tous les habitants du Châtillonnais de vanter leur région, en être donc, en quelque sorte,  les ambassadeurs !

Voici quels seront les axes de travail pour 2016 :

Madame Vannet, agent de développement touristique au Conseil départemental, a félicité l'OTPC. pour ses bons résultats, à poursuivre et à conforter. Elle a déclaré que les Offices du tourisme peuvent prendre des risques en acceptant les demandes des prestataires.

Michelle Piélin, Présidente a voulu récompenser le personnel de l'OTPC pour leur fructueux travail,  en leur offrant fleurs ou cadeau.

Lors de la dernière Assemblée Générale de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais, et lors de ses vœux de janvier 2016, Jérémie Brigand  Président de la Communauté de Communes du Pays Châtillonnais, avait lancé l'idée de la parution d'une plaquette à destination des touristes, offrant des "packages" d'activités leur permettrant de rester un, deux jours dans le Châtillonnais, pourquoi pas plus...

Notre région est très riche en histoire : églises, châteaux, musées, fouilles archéologiques, riche en activités agricoles (viticulture), en forêts, en gastronomie etc... Les régions voisines comme l'Auxois, les départements voisins (Aube, Haute Marne, Yonne) ont aussi des richesses qui pourraient être associées à celles du Châtillonnais dans des séjours découvertes...

L'idée était de proposer par exemple l'offre d'un repas au restaurant, suivi d'une visite guidée, se terminant par une dégustation de crémant, le tout pour un prix attractif(ce n'est qu'un exemple bien sûr, il y en a bien d'autres).

L'idée de Jérémie Brigand a pris forme, la brochure a vu le jour, et le Président de la CCPE a eu le grand plaisir de la présenter aux membres de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais.

Cette plaquette nous présente de très nombreuses possibilités de visites, toutes plus attractives les unes que les autres, vous pourrez en prendre connaissance en bas de cet article.

Je la mettrai aussi en tête des rubriques sur le blog.

C'est Régis Gatteaut  qui a conçu ces packages, c'est son premier exercice dans ce genre et il est parfaitement réussi !

Les plaquettes, au nombre de 300 pour l'instant sont rédigées en français, en anglais et en allemand. Elles seront diffusées auprès des autocaristes, et présentées lors des différents salons du Tourisme, elles seront bien sûr visibles à l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais et dans ses succursales  du Canton du Châtillonnais.

Comme je l'ai dit plus haut, cette plaquette sera consultable sur internet, les touristes se servant de plus en plus d'internet pour préparer leurs voyages.

Eric Dudouet , Vice Président de la CCPE a félicité l'Office du Tourisme pour son excellent travail, il a remercié les prestataires qui ont joué le jeu : restaurateurs, guides, responsables de musées etc... qui ont proposé  des prix attractifs.

Les membres de l'Office du Tourisme, venus de tous les coins du Cantons du Châtillonnais, ont été heureux de prendre connaissance de cette publication.

Un mot de la part de Michelle Piélin, Présidente de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais:

 Mesdames, Messieurs,

Vous trouverez  ci-dessous notre nouvelle brochure à destination des groupes.

 N’hésitez pas à la diffuser et à en faire la promotion ! Vous connaissez forcément autour de vous des présidents d’associations, des autocaristes ou des responsable de CE…

 Merci également de noter que nous travaillons « à la carte » ; toutes les demandes sont traitées et tous les devis sont gratuits.

 Vous remerciant de votre soutien et de votre implication.

Restant bien évidemment à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.

Voici cette  très belle brochure, cliquer sur download pour la voir en grand écran. :

 

 Deux endroits, à Châtillon sur Seine, proposent de très jolis cadeaux en relation avec notre région : la boutique du Musée du Pays Châtillonnais-Trésor de Vix :

http://www.christaldesaintmarc.com/la-boutique-du-musee-du-pays-chatillonnais-tresor-de-vix-contient-de-m-a119322038

et la boutique de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais qui présente un très bel assortiment de produits spécifiquement châtillonnais à déguster (crémants, miels,pâtés de truite, liqueur de cassis, produits à base de safran), pour décorer son intérieur (poteries, bougies, objets de bois) et pour se cultiver (livres régionaux, cahiers du Châtillonnais). Les enfants n'ont pas été oubliés (jeux, livres, jouets de bois).

Vous pouvez faire composer une belle corbeille en choisissant les produits du terroir de votre choix. Une bien belle idée pour les fêtes, vous serez sûrs de faire plaisir !

Tous les objets sont joliment présentés dans ces vitrines :

Les cahiers des Amis du châtillonnais sont bien présentés dans ces colonnes.

Et, aujourd'hui, samedi 19 décembre, vers 15 heures, Noëlle Arnoult viendra dédicacer son ouvrage "Passion Ombre et Lumière", à l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais, rue du Bourg, ancienne maison Philandrier à Châtillon sur Seine.

 Mardi 30 juin 2015, dans les locaux du CSCL, s'est tenue l'Assemblée Générale de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais (OTPC)

La Présidente de l'OTPC, Michèle Piélin a remercié les adhérents d'être venus nombreux et a présenté le rapport moral en résumant tous les événements qui ont eu lieu en 2014, en évoquant les services rendus au public comme le WI-FI gratuit et illimité, la création d'un atelier numérique, la communication au travers des réseaux sociaux.

Le rapport d'activité a été présenté par Sophie Calvet.

Mission Accueil

L'OTPC est revenu à une fréquentation classique, mais qui a un peu diminué pour Châtillon sur Seine, Aignay le Duc, Recey sur Ource. A Riel les Eaux elle a par contre augmenté.

La part des étrangers diminue, elle se situe à 8% des demandes (Grande Bretagne, Pays Bas, Belgique, Allemagne, Italie). La clientèle française ( 92%) vient de Bourgogne, d'Ile de France, de Champagne-Ardennes, de Rhône Alpes.

Le site web a reçu 12 073 visites, 78994 pages vues, 10708 personnes sont de nouveaux utilisateurs.

Mission Animation

-Organisation de 6 mardis-découvertes (190 participants, 12 sites et activités découvertes)

-Balad'âne : 4 dates : 2 après-midis et 2 journées entières

-Balad'en Châtillon

-Nouveautés : balad'archéo, atelier d'initiation bois, week-end en famille, concours de dessin "le Châtillonnais j'adore"

Mission Promotion

Participation à des événements "Grand Public": salon des vacances à Bruxelles,Journées Châtillonnaises, fête de l'automne de la Maison de la Forêt.

Il existe des bourses d'échanges entre les OTSI de Côte d'Or, de l'Yonne, de l'Aube et la livraison des prestataires touristiques châtillonnais.

Mission communication

Un guide touristique du pays châtillonnais a été édité en 2014, (12 000 exemplaires),en collaboration avec la CCPC. L'agenda de la saison 2014 a été mutualisé avec le Musée (15 000 exemplaires) diffusé notamment par la Poste dans tous les foyers châtillonnais.

Actions envers la Presse

Des interventions diverses ont eu lieu par France Bleu Bourgogne. Le site internet va être revu, la page Facebook a atteint 500 "j'aime". Il y a eu une mise en réseau et de sensibilisation des acteurs du tourisme, et la création d'un 1er atelier e-tourisme.

Mission Commercialisation

L'OTPC prend en charge la billetterie SNCF, TRANSCO, Nigloland, spectacles comme ceux de la Compagnie des Gens. L'OTPC vend des produits touristiques à destination des groupes, des nouveautés sont apparues : Anis de Flavigny, produits du château de Montigny sur Aube, truffes de la distillerie Méan

Partenariat 2014

L'OTPC est partenaire de la CCPC, du GIP du parc national des forêts de Champagne et de Bourgogne (il participe aux commissions et à ses  groupes de travail).

L'OTPC échange avec Alésia,Bibracte et Autun des documentations, il a de nombreux partenaires dans le cadre de la vente de produits à sa boutique.

Personnel et Formation

Trois formations FROTSI Bourgogne ont été proposées pour mieux accueillir les familles, savoir régir la comptabilité des associations, savoir animer et organiser une réunion, bien communiquer avec la Presse..

Des visites de prestations touristiques ont été organisées. Le personnel saisonnier a été formé sur les techniques d'accueil et la connaissance du territoire.

 Le rapport financier a été présenté par la trésorière madame Bielak, il est en équilibre parfait.

Les comptes ont été vérifiés par le Commissaire aux Comptes.

 Différents documents à destination du public, pour 2015, ont été présentés :

La représentante de Côte d'Or Tourisme a rassuré les adhérents de l'OTPC : les baisses de fréquentation des Offices de Tourisme sont identiques partout, elles sont normales, car elles sont compensées par les recherches des voyageurs sur Internet. Il faut donc absolument développer le site internet de l'OTPC, pour répondre aux attentes des touristes et leur donner toutes indications sur les loisirs, les visites, l'hôtellerie etc...

Eric Dudouet, de la CCPC a donné quelques idées complémentaires.

Le rapport moral, le rapport d'activités, les comptes ont été approuvés à l'unanimité. Le quitus a été donné aux administrateurs.

Jérémie Brigand, le nouveau Président de la Communauté de Communes a assuré que son institution aidera toujours l'OTPC. Il souhaite pouvoir travailler avec lui sur le côté "séjour" qui est le point faible de notre région. L' objectif de l'OTPC devrait être d'établir une smartbox, en offrant des séjours variés sur la durée avec visites, découvertes etc.. Il faudra aussi démarcher les "Tour Operators".

Il a remercié l'équipe pour son travail.

Les membres de l'OTPC ont été récompensés : les dames par des fleurs, et pour Régis qui remplace Stéphane Guinchard , par un coffret gourmand.

Voici tous les documents que vous pouvez vous procurer à l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais, situé dans la Maison Philandrier, 1 rue du Bourg, ils sont vraiment très bien faits. Avec eux on est sûr de ne rater aucun événement dans le Châtillonnais, de janvier à décembre !!

L'assemblée Générale de l'Office du Tourisme du pays Châtillonnais s'est déroulée le jeudi 25 septembre dans les locaux du CSCL.

 La Présidente de l'Office du Tourisme du Pays Châtillonnais, Michèle Piélin, a présenté le rapport moral

RAPPORT MORAL 2013

2013 a démarré « en fanfare », avec l’organisation d’un événement phare : Châtillon-sur-Seine a accueilli en janvier la célèbre Saint-Vincent tournante. Le mois de janvier, marqué par cet événement d’ampleur régionale, nationale, voire internationale est donc « hors norme » en terme de fréquentation pour l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais. A titre d’exemple, L'Office du tourisme a accueilli sur deux jours plus de 1070 personnes au sein de ses locaux.

2013 marque aussi la constitution d’une équipe renouvelée pour l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais et d’une nouvelle organisation.

Ont eu lieu :
- le départ en retraite de Sylvie Jouaire, responsable administrative de l’Office de Tourisme,
- la mise à disposition de Sophie Calvet, par la Communauté de Communes du Pays Châtillonnais, en tant que responsable de l’Office de Tourisme, et pour des missions de développement, d’encadrement et de gestion (administrative, sociale, comptable, budgétaire).
- la mise à disposition de Séverine Voizeux par la CCPC, en tant qu’agent d’accueil polyvalent.
Autre changement notoire dans les missions de l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais : l’installation au 10 janvier 2013 du Bureau Auxiliaire SNCF. Cette nouvelle mission de service public, modifie en profondeur le travail des agents d’accueil de l’OTPC. On estime à 17h par semaine en moyenne le temps passé à la billetterie SNCF pour l’agent d’accueil affecté à ce poste.
Une année charnière donc, lors de laquelle le personnel s'est  attaché à initier des changements en profondeur, autant du point de vue de l’organisation et de la rationalisation du travail à l’office de tourisme que du point de vue des projets initiés.
Afin d’influer sur la durée de séjour des visiteurs et d’intensifier l’animation de la saison, l’OTPC s’est attaché à développer un programme d’animations et de visites guidées. En effet, l’animation étant l’une des missions régaliennes de l’office de tourisme, il était important que l’OT devienne un acteur de poids dans ce domaine sur le territoire. Point d’orgue de la saison, l’organisation du 1er Fantastic Picnic châtillonnais. Cet événement, organisé en partenariat avec Bourgogne Tourisme, s’inscrit dans le cadre d’une série de pique-niques bourguignons pour lesquels Bourgogne Tourisme déploie un important dispositif de communication au plan national et international. Le Fantastic Picnic « en Seine » a réuni plus de 140 participants autour d’un pique-nique champêtre en bord de Seine, un très beau succès.
Enfin, en 2013, l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais a débuté la commercialisation de produits touristiques, avec la vente auprès de groupes constitués, d’excursions « packagées ». Ces prémices d’activité réceptive ouvrent la voie d’un travail plus approfondi avec le montage et la vente de produits touristiques, et surtout le démarchage de clientèle, sur le territoire de compétence de l’office de tourisme et au-delà.

Sophie Calvet a ensuite présenté le rapport d'activités.

A noter la baisse de fréquentation des antennes de Recey-sur-Ource et Aignay-le-Duc et la fermeture de Riel-les-Eaux à cause des dégâts causés par la tornade de juin.

L'animation a été importante avec des sorties variées dans le Châtillonnais....

et les balad'ânes très appréciées des enfants.

Les promenades pour découvrir la ville de Châtillon sur Seine ont été bien suivies.

Le "Fantastic Picnic" a eu un succès fou !

Les locaux ont abrité une belle exposition des sculptures d'Arno Mercier.

La promotion du Pays Châtillonnais a été importante.

ainsi que la communication avec des guides, agendas, et avec la presse. Le site internet est bien consulté, ainsi que la page Facebook.

L'Office du Tourisme vend des billets pour certains spectacles, les billets de la SNCF et du TRANSCO. Une exposition-vente de produits touristiques et de livres a lieu dans ses locaux.

Les partenariats avec l'Office du Tourisme ont été  nombreux :

La gestion du personnel a été importante.

La trésorière, Madame Bielak, a présenté un budget en équilibre.

Le budget a été vérifié par le commissaire aux comptes Thomas Blanc, expert-comptable.

Les résolutions ont toutes été approuvées à l'unanimité par les adhérents.

On notait la présence de Karine Vannet, agent de développement touristique au Conseil Général, et d'Agnès Bonfils, vice-présidente de la communauté de communes et présidente de la commission tourisme.

Hubert Brigand, Président de la Communauté de Communes du Pays Châtillonnais,  a renouvelé sa confiance envers l'Office du Tourisme.

 

La Présidente, Michèle PIELIN, a souhaité la bienvenue aux participants à l’assemblée générale de l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais et les a remerciés d’être présents.

Elle a remercié tout particulièrement de leur présence :

- M. Hubert BRIGAND, Président de la Communauté de Communes du Pays Châtillonnais

- M. Laurent SCHEMBRI, Vice-Président de la CCPC en charge du Tourisme, de la Culture et de la Communication

- M. Jean-Pierre GOYARD, Président de l’Office de Tourisme de Montbard et du Montbardois

- Mme Karine VANNET, chargée de mission auprès des OTSI à Côte-d’Or Tourisme

 Michèle PIELIN a prié également les participants d’excuser l’absence de :

- M. Didier MARTIN, Président de la FROTSI et de Bourgogne Tourisme

- M. Henri JULIEN, Conseiller général d’Aignay-le-Duc

- M. Marc FROT, Conseiller général de Baigneux-les-Juifs, Président de la SEM Alésia

- M. Thomas BLANC, commissaire aux comptes de l’association

Cette année encore l’Assemblée générale de l’association a été organisée, de façon exceptionnelle, avec une année de décalage. En 2014, l’Assemblée générale ordinaire sera organisée en amont de la saison touristique.

RAPPORT MORAL 2012

La Présidente a expliqué que l’année 2012 a été marquée par l’aménagement de l’Office de Tourisme dans ses nouveaux locaux au rez-de-chaussée de la Maison Philandrier, ancien Musée du Châtillonnais.

L’OTPC a ainsi quitté les locaux de la place Marmont qui n’étaient plus adaptés à l’ampleur de sa mission d’accueil et à celle du territoire communautaire qu’il représente.

Les nouveaux locaux mis à disposition par la Communauté de Communes ont fait l’objet d’un aménagement moderne, tout en conservant l’image et l’esprit de notre territoire et constituent dorénavant une vitrine pour notre territoire.

Il est ainsi offert aux visiteurs un espace d’accueil fonctionnel, accueillant et convivial. La situation des locaux dans le coeur historique de Châtillon-sur-Seine est un atout indéniable.

Ce déménagement a permis le développement d’une boutique du terroir, et par là-même le développement de partenariats avec de nombreux prestataires locaux.

Le principe : proposer à la vente des productions châtillonnaises (produits du terroir mais aussi artisanat…) qui permettent de renvoyer les visiteurs vers leurs producteurs. Ceux-ci peuvent ainsi faire découvrir leur point d’accueil, de vente, de production…

L’activité Billetterie s’est également intensifiée.

RAPPORT D’ACTIVITE 2012

La Présidente a présenté ensuite les grandes lignes du rapport d’activité de l’année 2012.

Accueil

La fréquentation en 2012 est restée globalement stable par rapport à 2011.

• A Châtillon-sur-Seine :

o l’OTPC a connu quelques pics de fréquentation en juin (=> découverte des nouveaux locaux dans lesquels l’OTPC a déménagé début juin) et sur la fin de l’année d’octobre à décembre (=> lié à la St-Vincent Tournante et notamment à la vente de verres).

o 8815 personnes ont été accueillies (indicateur ≠ du nombre de demandes au comptoir), soit 6% de + que l’année précédente => effet « nouveaux locaux », plus vastes

 Les antennes d’Aignay-le-Duc et de Recey-sur-Ource ont vu leur fréquentation diminuer, seule l’antenne de Riel-les-Eaux a connu une augmentation de sa fréquentation, restant cependant la plus faible de toutes avec moins de 100 visiteurs sur 2 mois.

 A noter : la position de l’OTPC dans le paysage des Offices de Tourisme de Côte-d’Or : il se trouve en 6ème position des OT les plus fréquentés de Côte-d’Or après :

o Dijon

o Beaune et Pays Beaunois

o Nuits-Saint-Georges

o Semur-en-Auxois

o Saulieu

Autres chiffres :

• 8867 demandes ont été renseignées, toutes antennes et tous modes de contact confondus.

10 % des demandes sont renseignées dans les antennes saisonnières.

Seules les demandes par mail sont en augmentation (hors demandes au comptoir).

Juin, juillet, août sont les mois où la demande est la plus forte, avec également une belle arrière-saison (septembre – octobre).

La répartition des clientèles est similaire à l’année précédente :

- clientèle française : 84 %

- clientèle étrangère : 16 %

• Clientèle française

 Les Bourguignons représentent en 2012 68% de la clientèle.

Les Côte-d’Oriens sont de loin les plus nombreux (97% des Bourguignons), suivis des Icaunais.

Hors Bourgogne, l’Ile-de-France représente la plus importante région pourvoyeuse de visiteurs, suivie de la Champagne-Ardennes.

• Clientèle étrangère

 Top 5 des pays émetteurs :

1. Grande-Bretagne (33%)

2. Pays-Bas (22%)

3. Belgique (16%)

4. Allemagne (14%)

5. Italie (3%)

 Les demandes concernent principalement :

- des informations d’ordre pratique (28%),

- les visites (musées, églises, patrimoine…) (15%),

- les manifestations (13%)

 Il est également à noter une activité de Billetterie Spectacles importante (elle concerne 8% des demandes).

Parmi les thèmes largement demandés figurent en bonne place :

- la randonnée

- les activités Famille

- le vélo

Le site internet a enregistré une augmentation notable au mois de mars et avril, date à laquelle une campagne Google AdWords avait été menée.

Nous en sommes à :

9 024 visites, un chiffre que nous pouvons largement améliorer

51 504 pages vues

5,71 pages / visite 5

 Promotion

Participation à des événements Grand Public :

- Salon Loisiroscope à Dijon (Janvier)

- Salon des Vacances à Bruxelles (Février) – en partenariat avec le MuseoParc Alésia, l’OT d’Autun, Bibracte

- Salon international de l’Agriculture à Paris (Mars) – en partenariat avec le GIP de préfiguration du Parc national des forêts de Champagne et Bourgogne

- Animation exceptionnelle à la Cité des Sciences à Paris (Avril)

 dans le cadre de l’exposition « Gaulois, une exposition renversante » en partenariat avec Alésia, Autun, Bibracte

Participation à des événements locaux :

- Fête du Crémant (Mars)

- Journées Châtillonnaises (Juin)

- Salon de l’Automne (Septembre)

 Actions de diffusion de documentation :

- Participation à la bourse d’échange de documentation de la Côte-d’Or – Pontailler-sur-Saône

- Participation à la bourse d’échange de documentation de l’Yonne - Joigny

- Participation à la bourse d’échange de documentation de l’Aube – Mussy-sur-Seine

- Livraison de doc en partenariat avec le Musée Vix, Alésia et Bibracte aux sites de visite et prestataires des territoires voisins (Yonne, Aube, Haute-Marne, Côte-d’Or)

- Livraison des prestataires touristiques châtillonnais

 Communication

Editions

- Participation à la réalisation du guide touristique du Pays Châtillonnais 2012 (en collaboration avec la CCPC) : 12 000 exemplaires

- Réalisation de l’Agenda de la saison 2012 : 16 000 exemplaires

 diffusé à l’OTPC et par la Poste dans tous les foyers châtillonnais (encarté avec le Châtillonnais Mag’ de la CCPC)

- Réalisation d’un dépliant d’appel FR/NL (destiné au salon des Vacances à Bruxelles) : 1 000 exemplaires

- Coréalisation de la carte touristique du futur Parc national « entre Champagne et Bourgogne » : 5 000 exemplaires

 Actions envers la presse

Participation aux accueils Presse réalisés en partenariat avec Bourgogne Tourisme dans le cadre de l’année de l’Archéologie (accueil de journalistes français, accueil de journalistes allemands, accueil de journalistes belges, accueil d’un journaliste anglais).

Animation du site web et de la page Facebook de l’OTPC 6

 Animation

Mardis Découvertes

Rappel du principe des Mardis Découvertes : organiser tous les mardis de l’été, sur tout le territoire, des visites de sites châtillonnais qui ne sont pas ouverts traditionnellement à la visite, les « trésors cachés » du Châtillonnais : visites guidées de patrimoine bâti, visites d’entreprises, dégustation chez les producteurs, etc.

L’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais a organisé 6 Mardis Découvertes durant l’été, qui ont connu un franc succès avec plus de 250 participants.

15 sites ont ainsi été découverts (ou redécouverts) parmi lesquels le parc éolien de la Bretelle à Etalante, le sentier des chants d’oiseaux aux Marots, le site archéologique de Vertillum à Vertault, la commanderie templière de Bure-les-Templiers, celle d’Epailly, le Prieuré du Val de Seine, la tonnellerie Cavin, l’exploitation bio Zarat à St-Broing-les-Moines, le château de Quemigny-sur-Seine, etc.

Partenariats

Partenariat avec la CCPC par convention d’objectifs et de moyens, participation à la commission Tourisme de la CCPC

Partenariat avec l’ONF : mise à disposition gratuite à l’OTPC d’un GPS multimédia destiné à l’accompagnement des visiteurs sur le circuit de découverte des chants d’oiseaux, développé et aménagé aux étangs des Marots par l’ONF.

Partenariat avec l’association Saint-Vincent Tournante 2013 : participation à la préparation de la Saint-Vincent tournante et aux réunions menées par l’association SVT 2013.

Partenariat avec le GIP de préfiguration du Parc national des forêts de Champagne et Bourgogne : participation au Conseil économique, social et culturel du GIP

Partenariat avec les sites d’Alésia, Bibracte et Autun : échange de documentation destinée aux tournées de diffusion respectives des différents sites.

Partenariat avec de nombreux prestataires dans le cadre de la vente de leurs produits à la boutique de l’OTPC et dans le cadre de l’activité billetterie Spectacles.

La Présidente de l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais est également Vice-Présidente de UDOTSI et membre du Conseil d’administration de la FROTSI, de l’ADT et de l’association des Gîtes de France.

Personnel et formation

La formation « Bureau Auxiliaire SNCF » est la principale formation suivie par le personnel de l’OTPC en 2012. Elle a duré plus de trois semaines et a été suivie par deux des agents d’accueil.

Formation Infographie (Indesign)

suivie par le chargé de promotion (4 jours en février- mars) 7

 Formation Communiquer avec des personnes sourdes et malentendantes

suivie par 1 agent d’accueil (4 jours en février-mars)

Formation Qualité

suivie par le RAQ (1 jour en mai)

Formation du personnel saisonnier

sur les techniques d’accueil et la connaissance du territoire (1 jour début juillet)

Nous avons également accueilli une stagiaire pendant 3 mois qui a réalisé une étude sur les démarches et outils à mettre en place pour le classement de l’OT au regard des nouvelles normes

(3 mois d’avril à juin)

RAPPORT FINANCIER 2012

En préambule à la présentation du rapport financier 2012, la Présidente a fait part d’un événement exceptionnel, dû à une erreur administrative et du cabinet comptable de l’association : la taxe sur les salaires, à laquelle l’OT était assujetti depuis sa création, n’ayant pas été décelée jusqu’à cette année, la situation a dû être régularisée et l’OTPC a dû s’acquitter de cette taxe pour l’ensemble des années concernées (2010 à 2013).

Les comptes 2012 ont donc été arrêtés en tenant compte de cet acquittement.

La Trésorière, Brigitte BIELAK, a présenté le rapport financier 2012 de l’association.

La Présidente a lu  les conclusions du rapport du Commissaire aux Comptes de l’association. Celui-ci a certifié les comptes 2012.

L’assemblée générale a approuvé, à l’unanimité, le bilan et le compte de résultat 2012.

A l’unanimité, les membres ont donné quitus aux administrateurs, la Présidente les en a remerciés.

PROJETS ET BUDGET 2013

L’année 2013 a été marquée par plusieurs événements :

- le départ en retraite de Sylvie Jouaire, responsable administrative de l’Office de Tourisme,

- la mise à disposition de Sophie Calvet, chargée de développement touristique CCPC, en tant que responsable de l’Office de Tourisme, et pour des missions de développement et d’encadrement

- la mise à disposition de Séverine Voizeux par la CCPC, en tant qu’agent d’accueil polyvalent, à mi-temps

- l’installation au 10 janvier 2013 du Bureau Auxiliaire SNCF, nécessitant (à certaines périodes) un ETP

 Ces événements ont entrainé une réorganisation structurelle de l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais, du fonctionnement de ses services. 8

 Outre les nécessaires évolutions vers le numérique, l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais doit recentrer son activité sur la demande actuelle, aller au-delà de sa mission d’accueil et d’information, et proposer à la vente des produits clés en main ou à la carte.

En 2013, nous nous sommes attelés à initier ces changements en profondeur et nous avons opté pour des actions nouvelles simples, courtes et utiles tirant vers cet objectif.

• Accueil
• rationalisation du fonctionnement et des outils
• formation d’un nouvel agent au BA SNCF

 Animation

• participation à l’organisation et à l’accueil lors de la Saint-Vincent Tournante
• multiplication des actions estivales
• organisation d’un Fantastic Picnic

 Promotion et Communication

• nouvel agenda des manifestations (en partenariat avec le musée)
• refonte des dépliants d’auto-visite de Châtillon-sur-Seine
• actualisation et évolution de la documentation groupes
• évolution du site internet en lien avec la base de données départementale
• Nouvelle méthodologie d’envoi du programme des manifestations

 Commercialisation

• prise en charge des demandes groupes
• mise en place de produits packagés
• prise de commissions sur billetterie
• nouveaux produits pour la boutique

 A toutes ces actions nouvelles s’ajoutent bien évidemment les actions reconduites telles que :

Editions

 la participation à l’édition annuelle du guide « Bienvenue en Pays Châtillonnais » édité par la CCPC

• Promotion
• la participation au Salon des Vacances à Bruxelles, salon grand public visant une clientèle belge
• la participation à des manifestations locales : Fête départementale de l’agriculture, les Journées Châtillonnaises, la Fête de l’Automne
• la participation aux bourses d’échange de documentation des OTSI de Côte-d’Or, de l’Yonne, de l’Aube
• les tournées de diffusion de la documentation :

o en Pays Châtillonnais auprès de tous les prestataires touristiques

o en Côte-d’Or et dans les départements voisins auprès des principaux sites touristiques

• Animation

 L’organisation des « Mardis Découvertes » 9

 Parallèlement :

• Démarche Qualité

 En suspens depuis l’arrivée dans les nouveaux locaux, et depuis le départ de Sylvie Jouaire, Responsable Assurance Qualité, celle-ci sera remise en route sur 2013-2014, avec :

o la désignation d’un Responsable Assurance Qualité (RAQ) au sein de l’équipe,

o l’élaboration d’un nouveau manuel Qualité et de nouvelles procédures (suite au déménagement de l’OT),

o la mise en place d’un groupe Qualité Local composé d’élus et de socioprofessionnels pour analyser les outils qualité et mettre en place ou soumettre aux partenaires des actions correctives.

 Classement

 L’OTPC est amené en 2013-2014 à préparer et soumettre le dossier de demande de renouvellement de son classement, selon les nouveaux critères (suite à la réforme du classement des offices de tourisme).

Le budget 2013 de l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais a été  examiné, et présenté par la Trésorière.

Un membre de l’assemblée a demandé si le coût salarial du personnel mis à disposition par la Communauté de Communes est valorisé dans la subvention de la CCPC. Il a été répondu qu’il s’agit d’une subvention monétaire nette.

Le budget 2013 a été adopté à l’unanimité.

ELECTION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION

La Présidente a informé l’assemblée du fait que le Conseil d’administration a élu, le 18 juin 2013, de nouveaux membres au bureau. Celui-ci est désormais composé de :

• Présidente : Michèle PIELIN
• Vice-Président : Gabriel ROBIN
• Secrétaire : Sylvain TSCHERTER
• Secrétaire adjoint : Eric DUDOUET
• Trésorier : Brigitte BIELAK
• Trésorier adjoint : Arole DUPATY

 Suite à des démissions en son sein à la dernière assemblée générale, et conformément aux statuts de l’OTPC, le Conseil d’Administration a décidé, lors de la présente assemblée générale, d’intégrer de nouveaux membres.

Les candidats proposés et élus au Conseil d’Administration de l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais sont :

 Sylvain BOULANGEOT, Maison de la Forêt

Nathalie CHAPUIS, Atelier de la Faine à Veuxhaulles-sur-Aube

Jean-Claude FUNES, Magny-Lambert

Jean-Michel MARS, Laignes

Marie-Hélène POISSONNIER, Hôtel de la Poste, Villaines-en-Duesmois

Bruno ROGER, Aniers en Pays Châtillonnais

 Michèle PIELIN a passé ensuite la parole à Karine VANNET, chargée de développement auprès des offices de tourisme et syndicats d’initiative à Côte-d’Or Tourisme.

Karine VANNET a informé notamment les prestataires touristiques présents de l’actualité de monespacetourisme.com, l’interface permettant la saisie d’informations dans la base de données départementale. L’actualisation des données est en cours pour apparaitre dans l’édition Côte-d’Or J’adore 2014.

Hubert BRIGAND, Président de la Communauté de Communes, a  remercié la Présidente, évoqué tour à tour l’embellissement de la Maison Philandrier par l’installation de la statue des 4 déesses dans ses jardins, l’implication de l’office de tourisme dans la Saint-Vincent tournante et la réorganisation des services. Il s'est réjouit d’un bon fonctionnement général de l’Office de Tourisme.

La séance a été levée et s'est clôturée par le verre de l’amitié.