L'Office de Tourisme du Pays Châtillonnais...

 L'Office de tourisme du Pays Châtillonnais a tenu son Assemblée Générale le 21 juin , dans la salle des conférences du Musée du Pays Châtillonnais-Trésor de Vix.

Etaient présents : Mme Michèle Piélin (Présidente de l’OTPC), Mr Hubert Brigand, (Président de la Communauté de Communes et maire de Châtillon sur Seine), Mr Laurent Schembri (Président de la Commission tourisme à la communauté de Communes), Mr Thomas Blanc (Commissaire aux comptes), Mme Karine Vannet (Agent de Développement à Côte d’Or Tourisme), Mr Arole Dupaty (trésorier adjoint), Mme Geneviève Aillet (secrétaire)

 Mr Jean-François Aillet, Mme Anne Bouhelier (viticultrice et guide de pays), Mr Jean-Pierre Cardinal (Président de l’Office de tourisme Pays de Langres), Mme Destéphanis, Mr Eric Dudouet, Mr Gallemant Christophe (Directeur du GIP du Parc National), Mr Claude Gheeraert, Mme Christine Gheeraert (viticulteurs), Mme Sonia Gouessan ( Chargée de mission au GIP Parc National), Mme Grivotet Madeleine, (Présidente des amis du musée), Mme Guyot Paulette (ADMR), Mme Béatrice Hugot, Mme Nathalie Louchin, Mr Henri Mutin (viticulteur), Mr André Noirot, Mr Raillard, Mme Françoise Raillard, Mme Isabelle Renard (Vice présidente de l’OTPC), Mr Gabriel Robin, Mr Sylvain Tscherter,

 Excusé(es) : Mr Malègue (maire de Baigneux les Juifs), Mr Maire du Poset (maire de Leuglay), Mr Chardon (Maire de Montigny sur Aube), Mr Bourtequoy (Président de la lyre Châtillonnaise), Mr Gillon (Président du syndicat de Défense des Intérêts viticoles des coteaux du Châtillonnais), Mr Martin (Président de l’UDOTSI Côte d’Or), Mme Bonnard (Directrice de l’UDOTSI Côte d’Or), Mme Règnier, Mr Ghislain Brigand, Mr Antoni, Mr Pelisser, Mr de Pougnadoresse (Trésorier), Mme Mercuzot (secrétaire adjointe), Mr Sylvestre, Mme Aubry, Mme Petit, Mme Pechinot

A 20 heures 30  la présidente souhaite la bienvenue à tous et ouvre la séance.

 Rapport moral

 Reclassement de l’Office de Tourisme :

La présidente informe l’Assemblée que l’Office de Tourisme du Pays Châtillonnais (OTPC) est classé en catégorie 2 étoiles depuis Février 2010, pour une durée de 4 ans. De nouvelles normes de classement entreront en vigueur à partir de Janvier 2014.

 

L’accueil :Aménagements et équipements :

L’antenne de Châtillon sur Seine a été équipée, par la Communauté de Communes, de nouveaux ordinateurs dont une tablette tactile à l’accueil.

Les contrats de téléphone ont été modifiés pour permettre plusieurs appels ou réceptions d’appels en même temps.

 Visiteurs à l’accueil :

Pour l’année 2010, les différentes antennes de l’office de tourisme ont répondu à environ 9500 contacts directs et autres modes de contacts.

Depuis, le mois de Juin  (c'est-à-dire depuis la mise en place du logiciel tourinsoft), il a été répondu à environ 13100 demandes. : demandes d’informations pratiques suivies de renseignements concernant les visites (monuments ou sites naturels) ou des sorties et randonnées.

On note une diminution du nombre de personnes accueillies à l’Office de Tourisme par rapport à 2009, ceci peut certainement s’expliquer par :

-       L’importance toujours grandissante d’internet et du e-tourisme

-       La bonne distribution des documents de l’office de tourisme en début de saison auprès des prestataires.

-       Une meilleure signalétique pour indiquer le musée depuis le cœur de la ville de Châtillon.

    Répartition des différentes nationalités accueillies dans les antennes

 On note que les 3 nationalités étrangères qui arrivent en tête de la fréquentation sont les anglais (34.05%), les Néerlandais (22.76%) et les Belges (14.76%). Les allemands arrivent ensuite (13.81%).

Qualité

 Globalement, les visiteurs semblent satisfaits des prestations de l’OTPC puisque  sur 352 questionnaires qualité réalisés par le personnel, 98.6% des répondants ont une appréciation globale satisfaisante ou très satisfaisante, les autres ne se prononcent pas.

 Contrôle pour le label site VTT-FFC

    L’office de tourisme a été contrôlé dans le cadre du label sites VTT-FFC, comme point d’accueil (lieu où l’on peut obtenir toutes les informations relatives aux circuits balisés et muni du petit outillage nécessaire aux petites réparations).  Une demande d’autorisation pour la commercialisation de ce service a été déposée auprès d’Atout France.

  Billetteries diverses :

    L’encaissement de différentes billetterie est une activité assez importante. Cette année l’OTPC a encaissé la billetterie pour :. Châtillon scènes, L’ADMR, Le tape chaudron, La chorale des 100 voix, La Compagnie des gens, Les nuits Peplum d’Alésia, L’association Saint Vorles, La paroisse, Les vitrines du Châtillonnais, Effia voyageurs

 Promotion :

    Création d’un logo : Dans le courant de l’année 2010 un logo a été créé, il est dorénavant utilisé régulièrement sur les différentes publications et courriers de l’OTPC. 

Editions : En partenariat avec la communauté de Communes, le guide du pays châtillonnais  a été corrigé et remis à jour et un agenda des animations de l’été  a été édité.

Le dépliant route du crémant a été réédité

Un document présentant des circuits groupes a été édité. 

Bourse d’échange de documentation :

l’Office de tourisme a participé à trois bourses d’échange : à Vitteaux pour la Côte d’Or, Avallon pour l’Yonne et Troyes pour l’Aube.  

Distribution de documentations :

En début de saison, les prestataires ont reçu la documentation de l’OTPC pour la saison.

 Salons et tenues de stands divers

L’OTPC a participé et tenu des stands dans différents salons et manifestations afin de promouvoir l’image du pays. Ainsi, il a été présent  au Loisiroscope de Dijon, au Salon de l’Agriculture à Paris (1 journée), à la fête du Crémant, à un rassemblement motos (à Châtillon),  aux Journées châtillonnaises, au championnats de Ju No Muchi (Recey sur Ource), aux journées archéologiques à Bolème en Haute-Marne, 0 la fête de l’automne à la maison de la forêt (Leuglay), à la Foire Gastronomique (Dijon), à Cité 21 (Dijon).

 Dossiers journalistes 

L’OTPC a eu plusieurs fois l’occasion de renseigner des journalistes sur notre région . Ainsi, il a été préparé un dossier pour une journaliste de la revue Seine, des renseignements ont été envoyés pour préparer une émission d’ARTE (en Allemagne) et enfin, une journaliste des Pays Bas, chargée de préparer un guide sur la Bourgogne, a été accueillie. L’OTPC a aussi répondu aux guides routiers tels que le petit fûté et le guide du routard qui effecuaient leurs mises à jour.

 Divers 

  L’OTPC avec les autres Offices de Haute Côte d’Or a mis un encart publicitaire sur le passeport du club hôtelier.

 L’OTPC a participé aux émissions de l’été de France Bleu Bourgogne, émissions qui nous ont permis de présenter les sites remarquables et les animations proposées dans le pays Châtillonnais tout au cours de l’été.

 Animation 

Les Mardis Découverte, ont été un succès puisque plus de 200 personnes y ont participé. Participation de touristes mais aussi des locaux heureux de découvrir ou redécouvrir leur patrimoine.

Comme tous les ans des expositions ont eu lieu dans les antennes de Recey et Aignay.

 Partenariats 

  L’Office de tourisme est régulièrement invité aux réunions de la commission tourisme de la communauté de Communes. Il fait partie du Groupement d’Intérêt Public (GIP) pour la création du parc national entre Champagne et Bourgogne. Il a participé aux réunions du Club des hôteliers de Haute Bourgogne. Par ailleurs, la Présidente de l’OTPC est aussi vice-présidente de l’UDOTSI (Union départementale des Offices de tourisme et Syndicats d’initiatives) et membre du Conseil d’administration de la FROTSI (Fédération régionale des Offices de tourisme et syndicats d’initiative), elle est aussi membre du Conseil d’administration de gîtes de France. L’Assemblée Générale de l’UDOTSI a eu lieu à Châtillon le 25 mai 2010.

 Personnels et formations :

Embauche sur un CDD (contrat aidé) d’Audrey Verstraete à raison de 9 heures par semaine.

 Par ailleurs diverses formations ont été suivies par le personnel :

-       Formation d’anglais (perfectionnement) à Montbard dans le cadre d’une formation proposée par le Conseil Régional (Nadine Largy)

-       Visite de gîtes (Nadine Largy)

-       Randonnées pédestres (Nadine Largy)

-       Eductour des hôteliers de Haute Côte d’Or (Nadine Largy et Stéphane Guinchard)

-       Formation au logiciel Tourinsoft (Nadine Largy et Stéphane Guinchard

-       Formation au logiciel Illustrator (Audrey Verstraete et Stéphane Guinchard)

-       Conception d’une Newletter (Sylvie  Jouaire)

-       Journée de formation des saisonniers par Karine Vannet.

 Vie statutaire :

Fin 2010, le nombre d’adhérents est de 83 (+4 par rapport à 2009) dont 64 prestataires, 8 représentants d’associations, et 12 individuels.

Deux assemblées générales ordinaires ont eu lieu en 2010 : une le mardi 23 février et l’autre le lundi 28 Juin. Deux Conseils d’administration se sont réunis : le mercredi 19 Mai et le mardi 7 Décembre. Deux réunions de bureau (3 mai et 27 septembre).

 Rapport financier :

En l’absence de Mr de Pougnadoresse, excusé, Mr Arole Dupaty, trésorier adjoint présente les comptes .

  Rapport du commissaire aux comptes

Après examen des comptes Mr Thomas Blanc, certifie que ceux-ci sont sincères et conformes aux règles.

 

Vote du rapport financier

Quitus est donné à l’unanimité aux administrateurs pour leur gestion.

 Vote du rapport moral

Le rapport moral est accepté à l’unanimité

 Nomination du commissaire aux comptes

Les mêmes personnes que l’année précédente sont proposées pour l’année 2011 à savoir : le cabinet SARL LEVY CAC, représenté par Monsieur Thomas Blanc aux fonctions de commissaire aux comptes et Mr Didier Cuche aux fonctions de commissaire aux comptes suppléant.

 Cette proposition est adoptée à l’unanimité. 

Budget prévisionnel 2011

Le budget prévisionnel 2011 est présenté par Mr Arole Dupaty

  Projets 2011

 Location de vélos

L’OTPC, nous l’avons dit précédemment a le projet de faire de la location de vélos : ceci  se ferait grâce à l’association Bourgogne gourmande qui serait d’accord pour mettre des vélos VTC à louer dans les différentes antennes de l’OTPC. En contrepartie, l’OTPC recevrait 15% de la location. Bien sûr, il s’engagerait à héberger les vélos, proposer des circuits  d’environ 15 kms avec visites. Il s’engagerait également à faire de la publicité pour ces circuits et pour la location de vélos auprès des touristes et de ses prestataires. Tout ceci ne sera mis en place qu’après le déménagement de l’Office de tourisme à la maison Philandrier.

  Promotions

 Salons : l’OTPC participera encore au Loisiroscope et prévoit une animation avec les viticulteurs qui introniseront une personnalité.

L’OTPC, participera cette année encore au salon de Bruxelles, salon très prisé par les Belges où la Bourgogne était invitée d’honneur cette année et où la Champagne, notre proche voisine sera l’invitée d’honneur l’année prochaine. Pour ce salon, un document d’appel en néerlandais a été réalisé.

 Editions 

Le guide du pays Châtillonnais sera bien entendu à reconduire, on editera aussi des circuits d’une journée pour individuels, et des circuits vélos.

  Présentation de la commercialisation

 Nous avons obtenu en début d’année l’autorisation de commercialiser, c'est-à-dire de vendre des produits touristiques. Karine Vannet, agent de développement auprès des Offices de tourisme à Côte d’Or Tourisme explique en quoi consiste la commercialisation .

Elle précise que seuls 6 offices de tourisme sont habilités à commercialiser des produits touristiques en Côte d’Or (Dijon, Beaune, Nuits St Georges l’office du Montbardois et l’office de tourisme du Pays Chatillonnais). Il est expliqué que le produit touristique n’est pas seulement « produit boutique » mais surtout « produit packagé ». Il s’agit donc de :

-       monter des produits (exemple : 1 visite guidée + 1 restaurant + 1 visite nature)

-       assurer leur promotion

-       s’assurer de la qualité de l’offre donc contrôler

La commercialisation, nous dit Karine Vannet est un atout pour le territoire, l’office et les prestataires. Il implique un travail en commun des prestataires avec l’office mais aussi des prestataires entre eux. L’office doit aussi dorénavant travailler avec les agences de voyages et autocaristes.

  Interventions des personnalités :

Mr Schembri, président de la Commission Tourisme à La communauté de Commune du pays Châtillonnais

 Mr Schembri salue le travail fait depuis Novembre 2008, date à laquelle a été émis le vœu de mettre en place un office de tourisme de Pays.

Par ailleurs, il rappelle qu’une nouvelle étape sera franchie avec le déménagement de l’Office à la maison Philandrier. Ce déménagement sera bénéfique en terme d’image et de qualité du travail.

La commercialisation est d’après Laurent Schembri est un pas des plus importants à franchir puisque pour une promotion de poids il faudra se fédérer et instaurer enfin des liens entre économie et tourisme.

Enfin, Laurent Schembri souligne l’intérêt et les perspectives ouvertes par la création du parc national tant au niveau touristique, écologique qu’économique.

Pour conclure Mr Laurent Schembri rappelle que l’Office de tourisme est animateur et fédérateur en pays Châtillonnais mais qu’il a aussi un rôle pédagogique qui transparait d’ailleurs très bien lors des « Mardis Découverte ».

 Mr Christophe Gallemand : Directeur du GIP Parc National :

remercie la présidente de l’avoir invité.

Il présente son assistante, Sonia Gouessan et Mr Cardinal qui outre le fait d’être président de l’Office de tourisme du pays de  Langres est vice-président du conseil économique social et culturel du GIP qui comporte une commission ayant en charge le tourisme. Monsieur Gallemand explique que le projet de Parc devrait être terminé fin 2013 et que le parc devrait être créé en 2014-2015. Il précise que le parc devrait permettre un rapprochement entre Nord Côte d’Or et Haute Marne et espère que les rencontres entre partenaires des deux territoires seront enrichissantes et bénéfiques à l’avancée du projet.

 Mr Hubert Brigand, Président de la communauté de Communes du Pays Châtillonnais :

Mr Brigand remercie les membres d’être présents en ce soir de fête de la musique.

Il mesure le chemin accompli et précise que notre objectif doit être d’avoir plus de touristes et pour des durées plus longues.

D’après Monsieur Brigand, des perspectives prometteuses se présentent à nous : le musée de Châtillon mais aussi l’ouverture du nouveau musée et site d’Alésia au printemps 2012, à condition d’établir un partenariat adéquat.

Monsieur Brigand repose la question de la nécessité d’avoir un hôtel de gamme moyenne et de grande capacité dans notre région.

Il évoque les bénéfices que pourraient apporter des manifestations ponctuelles telles que la St Vincent Tournante dans le chatillonnais.

Mr Brigand approuve la démarche de commercialisation.

Enfin Mr Brigand aborde le problème du déménagement de l’Office : Il insiste sur le fait que cela sera une bonne chose. En effet, l’image de l’office sera améliorée grâce à l’hébergement dans un bâtiment de caractère. Il rappelle, que le 1er étage de la maison Philandrier accueillera la collection vétérinaire et qu’ainsi les touristes seront « obligés » d’aller en plusieurs endroits de la ville, ce qui ne peut être que bénéfique.

 Enfin Monsieur Brigand insiste sur le fait que le dialogue entre politiques et Office de tourisme devra s’intensifier dans la mesure, où, rappelle t-il, la Communauté de Communes est notre principal financeur.

A 9h45, la présidente remercie l’assemblée et convie les membres au verre de l’amitié.

 (Des commentaires sur le thème de l'article seraient les bienvenus, ils me montreraient que ce blog vous intéresse et ils me donneraient envie de continuer à  l'alimenter .

Merci.)